德国电信创组建B2B联盟 发力智能家庭业务

     德国电信认为智能家庭市场是一个新兴且不断增长的市场，在未来数年内将急剧增长，这主要基于以下判断：一方面，家庭所使用的智能终端数量将快速增长，另一方面，家庭公众对各类家庭智能业务充满兴趣，存在巨大的消费潜力。德国电信预测，到2020年，50%的德国家庭将使用智能家庭业务，其市场价值超过50亿欧元/年，其中将有36%来自于服务收入。目前，德国电信(DT)已经确定智能家庭业务作为其未来的一个重要营收来源，在2012年其主要的推广精力放在智能家庭业务上面。

智能家庭业务商业模式选择：组建B2B联盟

    德国电信虽然看到智能家庭业务巨大的市场潜力，但是其自身并没有陷入到具体业务的运营之中，毕竟这不是运营商的优势所在。德国电信选择了一种别出心裁的商业盈利模式。

    德国电信采取组建智能家庭业务平台，与B2B联盟推出各类智能家庭业务，德国电信提供用户安装、呼叫中心、客户服务及小额支付等服务，与联盟企业通过合作分享方式获取收入，其收入分成比例一般在30%-40%之间。

智能家庭业务平台运营策略：提供后端解决方案

    德国电信发起的智能家庭业务平台叫“Qivicon”，是一个德国电信联合各行业领先企业旨在为德国消费者提供智能家庭业务多供应商解决方案的平台，是一个B2B联盟。目前，联盟合作伙伴包括：德国公用事业、 德国易昂电力集团、 德国eQ-3电子、 德国梅洛家电、三星、tado、Tunstall电子读物、 Rockethome音乐、wattvolt、Urmet智能家电和一些移动互联网公司。

    通过引入Qivicon平台，厂家联盟向家庭用户提供整体智能服务。德国电信正在不断扩充所有与家用有关的厂家加入到这个联盟平台上，各厂家必须提供其可在智能终端上应用的软件系统。

    德国电信在这里面起到一个提供后端解决方案的角色，包括向家庭用户提供智能客户控制终端，向厂家提供应用集成软件开发维护平台，向厂家提供门户网站服务为其宣传他们的解决方案，甚至于还向合作厂家提供客户安装、小额支付等服务。合作伙伴则负责所有零售功能，包括客户营销和客户支持等。

　　德国电信通过这个联盟，建立了一个在德国强大的消费品牌，覆盖家庭内宽带、移动、娱乐、消费云和各类电子电器应用服务。德国电信要扩大Qivicon这个品牌的影响力，需要不断成功开发和邀请各类推出新应用的合作厂家加入平台。德国电信通过平台汇集了一系列著名的和强大的公司连接到家庭的各个角落，而其良好的信誉、强大的解决方案提供能力和简易操作的标准化平台也深深地吸引了家庭用户。对于合作厂家来说，德国电信提供了一个良好的接触客户平台，并帮助他们提升了企业运行效率。

　　在智能家庭领域推出三大业务

　　一是智能机顶盒业务。德国电信推出的这款类似于机顶盒的“Smart Connect Box”，集成了多家家电和供暖厂商的软件系统，用于控制房间的供暖、家电、照明、用电、安全监控等，厂家可以不断升级自己的软件版本。智能家庭用户可以通过自己的智能手机或者平板电脑获取房屋中照明、用电、各个家电运行情况等信息，同时对这些设备进行远程控制。

　　这个应用最大的好处包括，第一是保障房屋内电器等设备的安全使用；第二是节能，根据Bitkom的报告，使用该业务的家庭用户可以节电20%-40%；第三，未来该系统还可以提供电子医疗等服务。
　　二是数字电视业务及其新内容拓展。截至2011年底，德国电信在德国的电视用户数为155.3万，同比增长34%，其中卫星电视业务“Entertain Sat”用户占到新增用户的55%，“T-Home Entertain ”IPTV用户占45%。

　　2012年9月，德国电信宣布了“电视无处不在”(Entertain To Go)服务计划，为其Entertain IPTV用户提供通过PC、笔记本电脑、平板电脑和智能手机上观看40个频道的服务，月费仅为5欧元。

　　三是在线消费者服务。2011年德国电信在线消费者服务实现营收9亿欧元，根据其预测，到2015年将增长到20-30亿欧元。其中，最有特点的服务是“Mediencenter”(用户多媒体云盘)服务，其核心技术是利用其“Telekom Cloud”云平台，为消费者提供一个达到25G的多媒体和个人数据的存储空间，并向任何互联网终端开放。Telekom Cloud将各种应用程序链接在一起，提供更大的客户价值和潜在的新收入机会。例如，用户购买的在线音乐可以自动上传到Mediencenter，然后用户可以通过IPTV平台、智能手机等收看该节目，在此过程中，新增了潜在的消费机会，如流量消费等。